商家未履行告知义务时，消费者投诉可能面临这些法律风险：
1. 诉讼时效风险：根据《中华人民共和国民法典》，一般诉讼时效为3年。若消费者在发现商家未告知后，3年内未通过投诉或诉讼主张权利，可能因时效届满丧失胜诉权。例如，2020年1月购买商品时商家未告知保质期，2024年5月才发现过期并投诉，就可能因超3年时效无法获赔。
2. 证据链风险：缺少购买凭证或沟通记录等关键证据，可能导致投诉失败。比如在小摊贩处购物未索要发票，商家也无书面宣传材料，发现质量缺陷投诉时，因无法证明交易和商家未告知事实，相关部门可能不予受理或支持诉求。
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商家未履行告知义务时，投诉中要避免这些错误操作：
1. 不及时保留证据：部分消费者发现商家未告知后，未及时保存购买凭证、宣传材料和沟通记录，导致投诉时因证据不足无法维权。例如，购买商品后未保留发票和聊天记录，投诉时商家否认交易或未告知事实，消费者会陷入被动。
2. 采取过激维权方式：有些消费者与商家沟通无果后，采取辱骂商家、在店铺闹事等过激行为，不仅无法解决问题，还可能违反治安管理规定，给自己带来麻烦。
3. 投诉前未协商：部分消费者跳过与商家协商直接投诉，其实协商是解决纠纷的便捷途径，若能达成一致可节省时间精力。直接跳过协商可能让商家产生抵触情绪，不利于问题解决。
若不确定操作是否正确，或在投诉中遇到难题，可咨询我，我会为您提供解答和专业帮助。
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关于商家未尽告知义务如何投诉，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条分析。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”商家未向消费者提供上述法律规定中消费者有权知悉的商品或服务相关真实情况，即侵害了消费者的知情权。依据该法律，消费者向消费者协会投诉或向市场监管部门举报是合法的维权途径，相关部门应依法处理商家违规行为，保障消费者合法权益。
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商家未履行告知义务的投诉处理，可能受以下特殊情况影响：
1. 商家能证明已合理告知：若商家能提供证据证明已通过合理方式履行告知义务（如在店铺显眼位置张贴商品信息公告、销售时口头明确说明并有录音录像为证等），消费者的投诉可能不被支持。此时商家行为不违法，消费者需自行承担未注意告知信息的后果。
2. 消费者自身原因未接收通知：若商家已按正常流程和合理方式发送告知信息，但因消费者自身原因（如更换联系方式未告知商家、未查看邮件或短信等）导致未收到，商家通常无需承担未告知义务责任，消费者投诉处理可能受阻，难以获期望结果。

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